DOKUMENT IV

Widerrufsbelehrung

Fassung vom 24. September 2026 · für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz im EWR · gehört zu §§ 19–21 der AGB · erreichbar unter promenado.ch/widerruf und in der App vor jedem Kauf

Für wen das gilt. Diese Belehrung gilt für Abonnements und Funken-Pakete, die Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz im EWR über Promenado erwerben. Für Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Leistungen; die Rückerstattungswege nach § 18 der AGB und die Verfahren von Apple und Google bleiben davon unberührt.

1 · Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns — Zeno Renggli Promenado, Birkenmatt 5, 6343 Rotkreuz, Schweiz, +41 76 471 87 66, info@promenado.ch — mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 4 verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2 · Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wurde der Kauf über den App Store von Apple oder über Google Play abgewickelt, erfolgt die Rückzahlung über den dort vorgesehenen Weg. Einen bei uns eingehenden Widerruf leiten wir in diesem Fall unverzüglich weiter; den Weg findest du in der App unter Profil → Einstellungen → Abo und in § 18.2 der AGB.

3 · Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du

ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
zur Kenntnis genommen hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Beides holen wir vor jedem Kauf im Kaufweg der App ein — mit einer eigenen Auswahl, die nicht vorausgewählt ist. Ohne diese Zustimmung beginnt die Bereitstellung erst nach Ablauf der vierzehn Tage.

Abonnement und Funken-Paket sind dabei rechtlich nicht dasselbe und werden getrennt behandelt:

	A · Funken-Paket digitaler Inhalt, einmalige Bereitstellung	B · Abonnement digitale Dienstleistung, laufend
Zustimmung	eigene Auswahl vor dem Kauf: sofortige Bereitstellung gewünscht	eigene Auswahl vor dem Kauf: sofortiger Beginn der Leistung gewünscht
Bereitstellung	Gutschrift der Funken unmittelbar nach dem Kauf	Freischaltung der Stufe unmittelbar nach dem Kauf
Widerrufsrecht	erlischt mit der vollständigen Gutschrift, wenn beides vorliegt	bleibt bestehen; endet mit Ablauf der vierzehn Tage
Bei Widerruf	nur möglich, solange nicht gutgeschrieben oder ohne Zustimmung gekauft: volle Erstattung	Erstattung abzüglich eines Wertersatzes für die bis zum Widerruf genutzten Tage
Verbrauchte Funken	keine Erstattung (§ 18.5 AGB)	—

Der Wertersatz bei B berechnet sich anteilig aus dem Gesamtpreis und der Zahl der genutzten Tage im laufenden Abrechnungszeitraum.

4 · Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück. Die Verwendung ist freiwillig.

An Zeno Renggli Promenado, Birkenmatt 5, 6343 Rotkreuz, Schweiz, info@promenado.ch:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name der/des Verbraucher(s):

Anschrift der/des Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse des Kontos:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

5 · Beschwerden

Beschwerden über einen Kauf richtest du an info@promenado.ch. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften digitalen Leistungen bleiben unberührt (§ 19 AGB) und werden durch diese Belehrung nicht eingeschränkt.

Fassung vom 24. September 2026 · gehört zu §§ 19–21 AGB